Plată & livrare

  • Curierat rapid Sameday:

    Folosim serviciul de curierat rapid oferit de partenerii noștri de încredere de la Sameday pentru a vă asigura o livrare rapidă și sigură a comenzilor dvs. Termenul de livrare este de 1-2 zile lucrătoare.

    Livrare gratuită:

    Pentru comenzile cu o valoare minimă de 99 lei, vă oferim livrarea gratuită prin serviciul de curierat rapid Sameday. Această opțiune vă permite să economisiți costurile de livrare și să beneficiați de serviciul nostru de încredere.

    Taxa de livrare:

    Pentru fiecare comandă sub 99 lei, se aplică o taxă de livrare în valoare de 20 lei. Aceasta va fi adăugată la totalul comenzii și vă va fi afișată în momentul finalizării procesului de cumpărare.

    Urmărirea coletului

    După plasarea comenzii, vă vom ține la curent prin e-mail despre statusul acesteia. De asemenea, veți primi un cod de urmărire al comenzii (AWB) cu ajutorul căruia veți putea urmări statusul livrării folosind link-ul următor: sameday.ro

    Întârzieri în perioade aglomerate:

    Vă rugăm să rețineți că în perioadele mai aglomerate, cum ar fi de sărbători sau promoții speciale, pot apărea întârzieri la livrarea coletelor. Facem tot posibilul să gestionăm eficient volumele mari de comenzi, însă există posibilitatea unor întârzieri minore

  • Vă oferim mai multe opțiuni de plată pentru a vă asigura că aveți flexibilitatea de a alege metoda cea mai convenabilă pentru dumneavoastră. Iată opțiunile disponibile:

    1. Plată online cu cardul: Acceptăm plăți securizate online cu cardul. Puteți utiliza cardurile de debit sau de credit emise de Visa, Mastercard sau alte rețele acceptate. Procesul de plată este simplu și rapid, iar datele cardului dumneavoastră sunt protejate prin tehnologii avansate de securitate.
    2. Plata prin Revolut: Oferim opțiunea de plată prin intermediul platformei Revolut. Revolut este o metodă rapidă și sigură de transfer de bani care vă permite să efectuați plăți online în mod convenabil. Veți fi redirecționat către platforma Revolut pentru a finaliza tranzacția în siguranță.
    3. Plata ramburs: Dacă preferați să plătiți în numerar la primirea comenzii, acceptăm și plăți ramburs. Curierul nostru vă va aduce produsele și veți putea plăti suma exactă în numerar în momentul livrării.

    Vă rugăm să rețineți că toate plățile efectuate la noi sunt securizate și respectă cele mai înalte standarde de protecție a datelor. Asigurăm confidențialitatea informațiilor dumneavoastră și garantăm securitatea tranzacțiilor.

  • Asigurarea de transport presupune oferirea unei protecții împotriva deteriorărilor sau pierderilor care pot surveni în timpul transportului produselor comandate de pe nurr.ro.

    Asigurarea constă în înlocuirea tuturor produselor sau componentelor ale unui produs care au fost deteriorate pe durata livrării.

    Fiecare comandă plasată pe ordino.ro beneficiază gratuit de această asigurare. Nu se percep taxe extra nici pentru înlocuirea produselor deteriorat, dar nici pentru transportul acestora.

    Ce trebuie să faci să beneficiezi de această asigurare?

    În cazul în care ai primit un colet deteriorat te rugăm să ne trimiți un e-mail la contact@nurr.ro, în care să menționezi numărul comenzii alături de produsele care au fost deteriorate.

Retururi

  • Ne dorim ca fiecare client să fie pe deplin mulțumit de achiziția sa. De aceea, oferim un proces de retur simplu și gratuit. Puteți returna un produs fără griji, dacă acesta nu corespunde așteptărilor dumneavoastră. Citiți cu atenție politica noastră de retur pentru a înțelege condițiile și pașii necesari. Click aici.

    Pentru a trimite o cerere de returnare, trimite-ne un email la contact@nurr.ro

  • Dacă doriți să schimbați un produs achiziționat va trebui să îl returnați și să comandați produsul nou pe care îl doriți. Pentru a iniția un proces de retur, vă rugăm urmăriți pașii de mai sus. Pentru a putea returna un produs, acesta trebuie să îndeplinească criteriile menționate anterior.

  • Restituirea banilor are loc întotdeauna prin metoda de plată pe care ai folosit-o la plasarea comenzii. În cazul plății prin card de credit, suma va fi virată în contul tău atașat cardului.

    Dacă ai optat pentru plata ramburs, te rugăm să ne furnizezi datele bancare (IBAN și numele titularului de cont). De îndată ce primim produsul returnat, îți vom vira banii în cont. Tranzacția bancară poate dura însă câteva zile.